As seis palavras mais importantes:

Eu admito que cometi um erro

As cinco palavras mais importantes:

Você fez um bom trabalho

As quatro palavras mais importantes:

Qual a sua opinião?

As três palavras mais importantes:

Faz o favor?

As duas palavras mais importantes:

Muito obrigado

A palavra mais importante:

Nós

A palavra menos importante:

Eu

Extraído do livro Explosão de Idéias de Ernesto Artur Berg.
Fonte: http://www.quebrandobarreiras.com.br