Clipping é inteligência competitiva?

quinta-feira, 19 de novembro de 2009


Certa tarde, um velho índio cherokee contou ao neto uma história sobre a batalha que acontece no interior das pessoas.
“Meu filho, a batalha é entre os dois lobos que existem dentro de nós. Um é mau. É a raiva, a inveja, o ciúme, a tristeza, o arrependimento, a cobiça, a arrogância, a autocomiseração, a culpa, o ressentimento, a inferioridade, as mentiras, o falso orgulho, a superioridade e o ego.”
“O outro é bom. É a alegria, a paz, o amor, a esperança, a serenidade, a humanidade, a bondade, a benevolência, a empatia, a generosidade, a verdade, a compaixão e a fé.”
O neto pensou por um minuto e perguntou ao avô:
“Qual dos lobos vence?”
O velho cherokee respondeu simplesmente:
“Aquele que você alimentar.”

- Anônimo


Escolha é a matéria-prima de quem trabalha com Inteligência Competitiva. Monitorar concorrentes, tecnologias, tendências de mercado e acima de tudo mostrar riscos a serem evitados, são em última análise derivadas de uma escolha, como podemos ler na história acima.

Um profissional de Inteligência Competitiva busca e precisa apontar para os dirigentes de sua empresa, a diferença entre os dois lobos.

Claro que esta não é tarefa fácil. Além de leitura e estudo, a prática, a experiência, ou seja, saber avaliar como executivos de uma empresa tomam decisão, faz toda diferença na criação de um programa de inteligência, e principalmente, quando da elaboração de produtos de inteligência, quer sejam newsletters, relatórios impressos, apresentações em power point, planilhas excel, emails, entre outras possibilidades

Porém, ao realizar diagnósticos empresariais e informacionais em empresas de diversos segmentos e portes também diversos, constato que está sendo oferecido, cada vez mais para executivos, um produto de inteligência, que nada mais é do que um clipping, cada vez mais extensos (relatórios de 20 páginas), que buscam atingir um número maior de gestores dentro da empresa, com o objetivo de aumentar o volume de informação, e não o valor da informação.

Hoje, se acredita que o envio das principais notícias do dia, divididas por títulos que buscam endereçar áreas, departamentos ou processos da empresa, com links, caso “o leitor – executivo” tenha um maior interesse pela notícia, seja um trabalho de inteligência competitiva.

E as vezes, o mais interessante é uma notícia ser endereçada a vários executivos de uma organização, copiada e colada de um jornal econômico ou revista de negócios, sem citação alguma a fonte.

Ora, que trabalho de inteligência é esse?

Então cita-se uma matéria publicada em um veículo de grande circulação, com título e breve resumo do próprio jornal, revista, rádio, televisão, internet e “leitor – executivo” que se vire, se quer mais informaão sobre aquele assunto?

Ah, inteligência competitiva não é isso.

Louvável o trabalho de muitos fornecedores em colecionar informações jornalísticas ao longo de toda uma noite, para logo no início do expediente corporativo, ou seja, por volta de 8 horas da manhã, enviar um informativo para um profissional da empresa, que simplesmente vai encaminhar para uma lista já gravada em seu computador, o trabalho de “inteligência” do dia. Ou o próprio fornecedor, de posse da lista, já enviar para empresa, ou disponibilizar na intranet da empresa.

Risco em inteligência e risco por um profissional de inteligência

Então se o clipping não conseguir “coletar” todas as “notícias” sobre determinado produto, concorrente, mercado, consumidor, pelo simples fato que este veículo de comunicação (de uma cidade, de u estado mais distante, por exemplo) ainda não ter disponibilizado em seu site, toda a publicação atualizada, o trabalho de inteligência corre risco?

Sim, justamente a função que está sendo criada para minimizar riscos, é aquela que acredita que “notícias de jornais, revistas, sites, emissoras de televisão, rádio, além de blogs, redes sociais, podcasts, são produtos de inteligência.”

Por isso, é hora de rever o que está sendo chamado de inteligência, pois diferenciar o sobrenome; inteligência de mercado, inteligência estratégica, inteligência de compras, inteligência do consumidor, pode ter um efeito “cosmético.”

Afinal, muda-se o sobrenome, mas não a função, exigências profissionais e a qualificação e experiência para se fazer “inteligência”.

Muito já se falou e escreveu sobre inteligência, mas o profissional formado para trabalhar neste campo de trabalho, continua a ter como objetivo primordial e prioritário, a resolução de um problema empresarial, que passa pela comunicação à empresa de ações que visam antecipar movimentos da concorrência e do mercado.

Cada vez mais inteligência é a gestão do risco.

E a resolução deste dilema corporativo não é publicada nos jornais diários ou vem no clipping com um link para ser acessado por qualquer um dos executivos da lista.

Pense nisso!

*Alfredo Passos, apassos@espm.br, Partner da Knowledge Management Company, Professor da ESPM, autor entre outros livros de “Inteligência Competitiva – Como Fazer IC Acontecer na Sua Empresa,” publicado pela LCTE Editora.

Fonte: http://www.administradores.com.br

Leila Navarro

quarta-feira, 18 de novembro de 2009


Leila Navarro é conferencista há mais de 10 anos e consolidou nesse tempo um forte nome no Brasil e no exterior. Ao abordar temas Comportamentais, de Liderança, Gestão de Pessoas, Inovação, Vendas e Empreendedorismo, já teve suas palestras assistidas por mais de um milhão de pessoas e hoje integra o ranking dos 20 maiores palestrantes do Brasil, segundo a Revista Veja. Além disso, já ganhou por duas vezes o Prêmio dos 100 Melhores Fornecedores de RH – Categoria Palestrante do Ano em 2005 e 2009.

Graduada na área da Saúde pela Universidade de São Paulo (USP), Leila Navarro é Especialista em Medicina Comportamental (UNIFESP), Habilitada na Metodologia CPS - Creative Problem Solving (CPSI – Buffalo – USA), participou do Training Course of Solving Human & Organizational Problems for Brazil, no Japão. Possui diversas certificações , estudos e experiência em Programação Neuro Lingüística (PNL) e Developmental Behavioural Modelling (DBM) .

Empresária, autora de 13 livros, e Conselheira da Business Professional Woman (BPW/SP), Leila também é Colaboradora Acadêmica na ESADE Business School , na Espanha, e Professora Convidada da Universidade de Barcelona ( UB ). Ainda na Espanha, habilitou-se em Gestão de Talentos pelo ESADE, e graduou-se em Coach Especializada em Coaching Efectivo com Modelado DBM pela AECOP (Associação Espanhola de Coaching e Consultoria de Processos).

Além disso, Leila Navarro é autora de 13 livros, alguns traduzidos para o espanhol e japonês, e escreve para várias mídias nacionais e internacionais.

Fonte: http://www.leilanavarro.com.br

Irradie Otimismo para seus Clientes

terça-feira, 17 de novembro de 2009


Sabia que mesmo antes de cumprimentar seu cliente, você já está enviando mensagens para ele? Nalini Ambady, psicólogo da Universidade de Harvard, observou um fato interessante. Depois de mostrar vídeo clips de dez segundos de professores em aula para seus alunos—pediu que opinassem sobre cada um daqueles mestres. O que
descobriu foi incrível. As avaliações dos alunos que tinham visto aqueles professores por apenas dez segundos se assemelhavam às dos alunos que tinham estudado com eles por todo um semestre. Portanto, ele concluiu que, em questão de segundos, somos capazes de influenciar os outros, mesmo antes de dizer nosso primeiro “Oi”.

Tudo tem influência na forma com que somos percebidos, principalmente a aparência. Como passar uma primeira boa impressão para nossos clientes?

1. Procure, em primeiro lugar, passar uma boa impressão para você mesmo. Isso começa em casa, antes de sair para o trabalho. Alguns momentos de respiração profunda e de silêncio, seguidos de visualização criativa são fundamentais. Veja as coisas que deseja de seu dia, escute os deliciosos “sims” de seus clientes e sinta o sabor da vitória.
2. Caminhada ou algum tipo de exercício físico, além de tonificar os músculos, injeta doses abençoadas de endorfina no cérebro—o que nos faz sentir maravilhosamente bem. Depois do exercício—nada melhor que um banho energizante.
3. Alimentação—faça amizade com as frutas pela manhã. Se ainda não tem, adquira o hábito de tomar suco e comer algum tipo de fruta antes de seu café com leite e pão com manteiga.
4. Saia de casa como um vencedor. Para isso, procure vestir-se da melhor forma possível. Sapatos engraxados, roupa alinhada. Dependendo do produto que vende, é importante o terno para os homens e um conjunto elegante e discreto para as mulheres.
5. Agora que você já está na rua, irradie otimismo para todos. Até para aquele mendigo que lhe pede uma esmola. Tenha um sorriso e uma ajuda legal preparada para ele. Ao dar, você estará recebendo. Olhe bem nos olhos daquela pessoa, perceba a gratidão e sinta o sorriso daquele irmão dentro de sua alma.
6. Seja otimista—acredite que todos os contatos serão benéficos—mesmo que não venda na sua primeira visita, agradeça à pessoa e a Deus, como se tivesse vendido. O agradecimento, além de gerar mais otimismo, predispõe o Universo a seu favor. Gratidão atraia prosperidade.
7. Em geral, o otimista é percebido também como inteligente, agradável e bem-sucedido—portanto, evite qualquer tipo de pensamento ou comentário que não seja construtivo, agradável e altamente positivo.
8. Crie um escudo protetor otimista à sua volta e retorne os comentários pessimistas que, por acaso ouvir, sobre a economia, política, futebol, negócios, etc., com a seguinte observação: “Até há pouco tempo eu também pensava assim. Achava que meu sucesso dependia de coisas externas à minha pessoa. Mas agora não, eu tenho certeza que os meus resultados, dependem muito mais de meu empenho e de meu entusiasmo do que da política, economia ou outras coisas”.
9. Acompanhe as pessoas com a sua linguagem corporal. Suavemente imite os movimentos delas e escute com atenção plena. Não existe nada que o ser humano mais deseje do que ser compreendido. No fundo, no fundo, o que o cliente quer mesmo é atenção.
10. Valorize seus clientes. Observe o ambiente que o cerca e faça comentários sinceros sobre o bom gosto da mobília, dos quadros, etc. Procure, e você achará algo para elogiar. Ao tomar conhecimento de algum acontecimento feliz na vida de seu cliente (premiação, promoção, time dele ganhou o jogo de domingo, etc.) dê-lhe os parabéns.
11. Traga em sua bagagem várias doses dose de bom humor. Prepare algumas piadas de bom gosto para contar. Seja bem humorado e faça as pessoas sorrirem. O sorriso e a alegria são contagiantes e desarmam as pessoas. É muito mais fácil vender para pessoas felizes.
12. Zele pelo seu maior tesouro: sua reputação. Comporte-se de forma impecável, seja sincero, honesto e ético nos negócios. Lembre-se: seu nome chega antes de você!

Ômar Souki
Fonte: http://www.souki.com.br/artigos.html

História sobre amor e perda.

segunda-feira, 16 de novembro de 2009


Discurso de Steve Jobs, o criador da Apple, para os formandos de Stanford

Eu tive sorte porque descobri bem cedo o que queria fazer na minha vida. Woz e eu começamos a Apple na garagem dos meus pais quando eu tinha 20 anos. Trabalhamos duro e, em 10 anos, a Apple se transformou em uma empresa de 2 bilhões de dólares e mais de 4 mil empregados. Um ano antes, tínhamos acabado de lançar nossa maior criação – o Macintosh – e eu tinha 30 anos. E aí fui demitido. Como é possível ser demitido da empresa que você criou? Bem, quando a Apple cresceu, contratamos alguém para dirigir a companhia. No primeiro ano, tudo deu certo, mas com o tempo nossas visões de futuro começaram a divergir. Quando isso aconteceu, o conselho de diretores ficou do lado dele. O que tinha sido o foco de toda a minha vida adulta tinha ido embora e isso foi devastador. Fiquei sem saber o que fazer por alguns meses. Senti que tinha decepcionado a geração anterior de empreendedores. Que tinha deixado cair o bastão no momento em que ele estava sendo passado para mim. Eu encontrei David Peckard e Bob Noyce e tentei me desculpar por ter estragado tudo daquela maneira. Foi um fracasso público e eu até mesmo pensei em deixar o Vale [do Silício]. Mas, lentamente, eu comecei a me dar conta de que eu ainda amava o que fazia. Foi quando decidi começar de novo.
Não enxerguei isso na época, mas ser demitido da Apple foi a melhor coisa que podia ter acontecido para mim. O peso de ser bem sucedido foi substituído pela leveza de ser de novo um iniciante, com menos certezas sobre tudo. Isso me deu liberdade para começar um dos períodos mais criativos da minha vida. Durante os cinco anos seguintes, criei uma companhia chamada NeXT, outra companhia chamada Pixar e me apaixonei por uma mulher maravilhosa que se tornou minha esposa. Pixar fez o primeiro filme animado por computador, Toy Story, e é o estúdio de animação mais bem sucedido do mundo. Em uma inacreditável guinada de eventos, a Apple comprou a NeXT, eu voltei para a empresa e a tecnologia que desenvolvemos nela está no coração do atual renascimento da Apple. E Lorene e eu temos uma família maravilhosa.
Tenho certeza de que nada disso teria acontecido se eu não tivesse sido demitido da Apple. Foi um remédio horrível, mas eu entendo que o paciente precisava. Às vezes, a vida bate com um tijolo na sua cabeça. Não perca a fé. Estou convencido de que a única coisa que me permitiu seguir adiante foi o meu amor pelo que fazia. Você tem que descobrir o que você ama. Isso é verdadeiro tanto para o seu trabalho quanto para com as pessoas que você ama. Seu trabalho vai preencher uma parte grande da sua vida, e a única maneira de ficar realmente satisfeito é fazer o que você acredita ser um ótimo trabalho. E a única maneira de fazer um excelente trabalho é amar o que você faz. Se você ainda não encontrou o que é, continue procurando. Não sossegue. Assim como todos os assuntos do coração, você saberá quando encontrar. E, como em qualquer grande relacionamento, só fica melhor e melhor à medida que os anos passam. Então continue procurando até você achar. Não sossegue.

Fonte: http://sucesso.powerminas.com


A persistência é um estado de mente. Portanto, pode ser cultivado. Como todos os estados mentais, baseia-se em causas definidas, entre elas as seguintes:

a. Clareza de finalidade. Saber o que quer é o primeiro e, talvez, o mais importante passo para desenvolver persistência. Um motivo forte obriga o individuo a superar muitas dificuldades.

b. Desejo ardente. É relativamente fácil desenvolver e manter persistência na perseguição do objeto de um desejo intenso.

c. Autoconfiança. Fé na própria capacidade de executar um plano encoraja o indivíduo a implementá-lo com persistência.

d. Clareza de planos. Planos organizados, mesmo que sejam fracos e inteiramente impraticáveis, estimulam a persistência.

e. Conhecimentos exatos. Saber que nossos planos são válidos, baseando-nos na experiência ou na observação, reforça a persistência, que é destruída quando recorremos a “palpites”, em vez de procurar “saber”.

f. Cooperação. Simpatia, compreensão e cooperação harmoniosa com outras pessoas tendem a desenvolvê-la.

g. Força de vontade. O hábito de concentrar os pensamentos na formulação de planos para atingir uma meta definida leva à persistência.

h. Hábito. A persistência é resultado direto de hábito. A mente absorve e torna-se parte da experiência diária de que se alimenta. O medo, o pior de todos os inimigos, pode ser efetivamente eliminado pela repetição forçada de atos de coragem. Todos os que prestaram serviço ativo na guerra sabem disso

Fonte: http://www.umtoquedemotivacao.com.br

Sucesso... O que é sucesso?

sexta-feira, 13 de novembro de 2009


O sucesso é algo que não se ganha, ele é conquistado quando a sinceridade, humildade e perseverança mora dentro de nós.

No dicionário, temos como significado conclusão, resultado bom, acontecimento de grande êxito ou artista de grande popularidade. Mas sucesso é muito mais que isso.

Normalmente vemos a palavra sucesso ser muito associada à fama. Então apenas os famosos têm sucesso?

O sucesso também não é uma herança genética. Essa história de "filho de peixe, peixinho é" não é regra.

A interpretação de sucesso vai muito além de simples palavras e histórias.

Ninguém ganha sucesso. Ele é conquistado. E essa conquista é fruto de uma busca constante. A busca pelo sucesso deve vir de dentro da pessoa.

A conquista do sucesso é conseqüência de atos bem feitos. Pode ser em várias áreas, como pessoal e profissional, que são áreas onde a busca pelo sucesso é maior.

Ao se decidir buscar o sucesso, a primeira etapa já está ganha, pois isso já faz seus atos serem mais corretos e melhores.

Como tudo o que acontece atualmente, vemos pessoas conquistando o sucesso de forma ilícita. No entanto, esse sucesso é passageiro.

A pessoa que conquista o sucesso de forma natural, não faz sacrifícios. E quanto mais natural a busca, mais longo será seu sucesso.

Para iniciar essa busca, primeiramente é preciso definir seus princípios e objetivos. Então, se você quiser conquistar o sucesso, busque-o primeiro dentro de você, para depois mostrá-lo ao mundo!

Regiane Moura Mendonça – Administradora com especialização em marketing de serviços.
Fonte: http://www.otimismoemrede.com


1. CRIE um bom ambiente de trabalho. Sem muita bagunça, confortável, longe de muito barulho e do assédio de colegas. Um ambiente de trabalho inadequado pode resultar em níveis absurdos de estresse. Iluminação, cadeiras, temperatura, ambiente e até mesmo a altura das divisórias podem ser importantes;

2. TER perspectivas e algum controle de sua carreira são elementos importantes. Negociar melhor horários, ter maior controle dos dias de folga também;

3. SEJA sociável, mas não tão sociável;

4. MOVIMENTE-SE. Na maioria das vezes passamos o dia sentados de frente a um computador resolvendo problemas por isto uma prática e ótima opção é a movimentação do corpo, por mais que não se tenha tempo apenas um alongamento já é bastante relaxante e é pensando nisso que cada vez mais as empresas estão adotando a ginástica laboral;

5. RESPEITE seu horário de almoço. É importante pois este momento é feito para que o funcionário recupere suas forças para uma mova jornada de trabalho;

6. CAPACITE seus subordinados. Dessa forma poderá delegar tarefas com mais facilidade não ficando tão sobrecarregado, isso não vai fazer você perder o seu posto de chefe ao contrário você terá mais tempo para o gerenciamento do grupo, observar o andamento das tarefas;

7. BUSQUE seu auto-conhecimento, seja honesto consigo mesmo;

8. TENHA qualidade nas relações, estimule a sinceridade na equipe. Quanto mais abertura existir no grupo mais produtivo e melhor ele funcionará, e menos estresse existirá no trabalho.

Fonte: http://opovo.uol.com.br

Como negociar o seu salário

quarta-feira, 11 de novembro de 2009


Em determinados momentos dentro de uma empresa, precisamos de um pouco mais de tato com a situação e com nossos superiores. Por vezes, essas situações envolvem valores salariais: a entrevista de emprego, uma promoção, uma pleiteção por um aumento, sondagem por parte de outra empresa….. Como proceder?

Segundo especialistas em recursos humanos, alguns cuidados devem ser tomados e observados com relação à arte de negociar o seu larário:

- acredite que realmente necessita desse aumento,

- tenha a convicção de que é importante para a empresa,

- demonstre, de forma clara e adulta para o seu superior o quanto você é importante à empresa,

- fique por dentro dos níveis salariais para o seu cargo em outras empresas e no mercado em geral,

- identifique o melhor momento para ter essa conversa, evitando momentos de crise,

- não peça aumento salarial dentro de um período de tempo muito próximo a um aumento anterior, ou a uma possível promoção, pois as empresas possuem um cronograma para tais aumentos, normalmente superiores a um ano,

- tente marcar com o seu chefe uma reunião unicamente para tratarem desse assunto, sem interrupções, uma vez que este é um momento delicado, principalmente para você.

Fonte: http://www.textosmotivacionais.com.br


Os jovens são exigidos a decidir por uma profissão muito cedo sem ter informações suficientes.
As mudanças estão acontecendo muito rapidamente.
A Internet está mudando o mundo mais rápido dom que nunca.
Profissões desaparecem num raio enquanto novas surgem na mesma velocidade.
Como o jovem pode compatibilizar tantas informações ao mesmo tempo que tem que estudar alucinadamente para competir por uma vaga na Faculdade?
O jovem entrará na Faculdade hoje e sairá daqui a 4 ou 5 anos. Quem pode garantir que quando ele terminar a Faculdade sua profissão não estará obsoleta ou desgastada?
Hoje é mais importante do eu nunca pensar no futuro porque as mudanças ocorrem muito rápido. O mundo está sofrendo uma profunda revolução técnico econômica causando profundas transformações na vida familiar, na educação e em todos os outros aspectos da sociedade.
A primeira coisa é conhecer-se bem. Quais são seus pontos fortes, seus interesses. No que você é bom? O que você tem dentro de você para vender?
O que é importante para você?
É importantíssimo ser o que você é.
Seja pró-ativo. Não só no trabalho como também no gerenciamento de sua careira.Você precisa ser:
Informado, alerta e flexível
Apaixonado e comprometido
Criativo
Oportunista. Sempre olhando fora da caixa, através da janela
Bem informado sobre seus pontos positivos e sobre o ambiente em que você atua.
Capaz de transformar problemas em oportunidades.
Fazer o que você gosta
E se quando ele chegar ao final da Faculdade e descobrir que não é aquilo que ele gosta de fazer?
Buscar uma profissão que dê dinheiro ou que faça-o feliz.
Profissões que não agregarem valor estão com os dias contados. Ex: Caixa de Banco, Despachante e todos os intermediários que não agregam valor, vendedores ¨tira pedido¨.
Saber idiomas. Se você sabe inglês não soma nada, mas se não sabe diminui muito. Logo-logo Espanhol também.
Mudou o conceito de emprego. Se ele não adicionar valor à empresa não haverá lugar para ele. Ninguém dará estágio só para ajuda-lo.
Como a globalização influencia na escolha da Profissão?
A distribuição de mercadorias está mudando com o advento da Internet.
A propaganda também. Antes você falava para milhões de pessoas esperando que algumas delas comprassem seu produto. Hoje é o inverso. As pessoas acessam o site da empresa que fabrica o produto que e já está quase decidida a comprar. Mudou o tipo da comunicação.
É difícil falar de futuro quando você está num pântano cheio de crocodilos.
A infotech afetará os trabalhadores em dois aspectos: será uma importante ferramenta que permitirá os trabalhadores fazer mais com menos através de intermediários como os PC's.
Infotech mudará a natureza dos trabalhos porque as empresas alterarão seus cargos para aproveitar as vantagens tecnológicas disponíveis.
Muda o plano de carreira para a estratégia de carreira, uma vez que as mudanças são muito rápidas e o profissional tem que estar adaptado a esta nova realidade. Como resultado disso o profissional deverá controlar a estratégia de sua carreira. Ao invés de um emprego seguro deverá ter um trabalho adaptável, flexível pronto para atender as mudanças do mercado ou de sua empresa.
HABILIDADES DE COMUNICAÇÃO: Comunicação verbal cara a cara, falar em publico dominar no mínimo inglês e espanhol. Ser bom negociador. Saber vender suas idéias.Saber liderar um time, ser claro em expor suas idéias. Tudo isto porque na globalização é importante.
HABILIDADES com computadores e novas tecnologias de comunicação,relacionar-se muito bem com todos os níveis de pessoas, prevenir sua obsolescência profissional atualizando-se constantemente.

HABILIDADES PESSOAIS:
Estar sempre alerta
Autodesenvolvimento constante
Autoconfiança
Autocontrole
Credibilidade
Adaptabilidade
Invasão
Motivação
Orientado para resultados
Comprometido com objetivos
Ter iniciativa
Otimista
Empatia
Entender os outros
Desenvolver os outros
Orientar
Estimular diversidade
Social Competente
Influencia
Comunicação
Gerenciar conflitos
Liderança
Catalisador
Sabe recompensar
Colaborador e cooperador
PRODUTOS VIRTUAIS
Estão crescendo rapidamente. Produtos entregues durante à noite estarão em suas mãos pela manhã, óculos feitos em 1 hora, O que estes produtos tem em comum é que eles gratificam o consumidor numa relação CUSTO-BENEFÍCIO POSITIVA. O produto visual ideal é aquele que é produzido instantaneamente e disponibilizado conforme a exigência do consumidor. Os japoneses estão produzindo carros virtualmente e entregam em até 72 horas.
Se a info highway tiver penetração de mercado tão grande como tiveram a Tv e o telefone nas residências, a necessidade dos consumidores de serem atendidos por vendedores será drasticamente reduzida. O marketing interativo eliminará milhões de vendedores. Através do processo conhecido como desintermediação serviços on line irão oferecer serviços de vendas e distribuição. Exemplo de desintermediação são os caixas eletrônicos.

OPORTUNIDADES:
Entretenimento com educação: Softwares educativos.
Miniaturização: Smarcards. Por exemplo, um Smartcard especial para estudantes. Com um cartão do tamanho de um cartão de crédito ele poderá pagar sua mensalidade, pagar as refeições, marcar presença nas aulas, fazer downloads de livros em seu computador, usar a lavanderia, pedir uma pizza, fazer ligações telefônicas. A previsão é que em 15 anos haverá, nos AS, 1 bilhão de smartcards rodando.
Os oceanos serão cada vez mais uma fonte de alimentos mais importante.
Reciclagem. Muitos produtos serão totalmente recicláveis ou reutilizáveis. Mesmo produtos como automóveis ou geladeiras serão desenhados para serem totalmente recicláveis ou reutilizáveis.
Telemedicina; Nos Usa existem 25 projetos de telemedicina para atender populações carentes que vivem muito longe. A economia com salários e ambulâncias financiam a rápida proliferação da telemedicina prisões.
O futuro do mercado de esportes é muito promissor. O rápido crescimento nas vendas de equipamentos esportivos assegura isto. Mountainbikes, skates, snowboards, alpinismo e outros equipamentos para esportes que elevam a adrenalina.
Como o comércio virtual está crescendo em níveis mais rápidos do que os shoppings tradicionais, estes estão, cada vez mais investindo na área de entretenimento como estratégia para manter a presença de seus consumidores.
As pessoas estão vivendo mais e com saúde. Está crescendo rapidamente um novo mercado: para a terceira idade. Eles consumirão vitaminas, roupas, turismo, esportes, lazer,etc.

NOVOS CARGOS:
Diretor de Cérebros e Humor
Vice Presidente de Tranqüilidade
Chefe do Departamento de Imaginação
Creatologist
Avaliador de ativos intangíveis
Diretor de Capital Intelectual
Chefe da equipe de Visionários
Assistente de contador de Histórias
Chefe de aprovações
Bobo da Corte

Antonio Carlos Teixeira
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fone/fax: (0xx11) 3887-9700

A Trilogia do sucesso

segunda-feira, 9 de novembro de 2009


Afinal o que é o sucesso?

Todos nós sabemos que é um conceito totalmente subjetivo e que depende da percepção de cada um. Será que para se sentir uma pessoa de sucesso é preciso estar o tempo todo em evidência, com grandes conquistas materiais ou com o corpo perfeito?

Acredito que o conceito de sucesso resume-se na seguinte frase:

- Sucesso é a capacidade de estar feliz consigo mesmo.

Porém é preciso ter em equilíbrio três fatores fundamentais:

Espírito. Acreditar em Deus, independente da crença. Não estou falando de religião, mas sim de religiosidade. Acreditar no “algo a mais”, é uma característica marcante das pessoas que se sentem realizadas. É por meio da fé que realizamos o que antes nos parecia impossível. É a fé a força que surge, não se sabe de onde, quando tudo parece perdido. É a fé que alimenta seu coração e mente quando é preciso atravessar os obstáculos da vida. Com certeza quem tem fé vai mais longe.

Amor. Aqui a capacidade de amar como um conceito mais amplo. A palavra e o ato de amar parece nos assustar, então, que tal compararmos com palavras como solidariedade, amizade, companheirismo, compartilhar, doar, apoiar, ouvir? Não são pequenos atos “disfarçados” de amor? Amar ao próximo significa ter um comportamento respeitoso para com o seu semelhante. Sentir-se amado e aceito no meio em que você vive é uma das maiores necessidades do Homem. Mas, que tal, começar você a ter algumas atitudes que possam tornar realidade as palavras acima no seu dia-a-dia? Por que precisamos sempre esperar que alguém dê o primeiro passo?

Matéria. Acredite, não há nada de errado em ser ambicioso, mas sim, em ser ganancioso. Ambições positivas nos levam a procurar maneiras de conseguirmos o que queremos, de crescer na vida e na carreira.

O sucesso não consiste em ter ou ganhar muito, mas em ter ou ganhar o que o deixa satisfeito e feliz, o que realmente atenda as suas necessidades e da sua família. Afinal, para que mais?



Por Paulo Araújo - palestrante e escritor
Fonte: http://www.portaldomarketing.com.br

O Profissional do Futuro

sábado, 7 de novembro de 2009


Em um mundo globalizado A magnitude e a velocidade das mudanças em todo o mundo têm trazido um impacto dramático sobre as pessoas e seus locais de trabalho nos últimos tempos.

O ritmo das mudanças é muito rápido. E o futuro nos acena com uma aceleração ainda maior em termos de inovação, tecnologia e globalização.

Quando há uma era de profundas modificações, o conhecimento se expande e aumenta em valor e em poder.

Uma das maiores mudanças é a transformação de uma economia baseada em indústrias para uma economia baseada em informações. Atualmente a quantidade de conhecimento disponível é imensa, sendo necessário saber selecionar o que devemos aprender e onde investir nosso tempo para nosso crescimento intelectual e profissional.

Precisamos nos esforçar para melhorar nossa flexibilidade, velocidade e qualidade do trabalho realizado e ainda dar importância para o que permanece como uma das medidas mais importantes: a produtividade.

Isto porque as organizações sabem que os clientes não apenas exigem produtos e serviços rápidos e com qualidade impecável: eles também querem que os produtos e serviços não sejam caros.

Tudo mudou, está mudando e deverá mudar no futuro com uma rapidez cada vez maior.

Por isso, nas organizações e até mesmo em nossa casa, existem mudanças na maneira como nos relacionamos, na forma como buscamos uma vida mais longa, mais saudável e mais feliz.

Todos os trabalhadores, independentemente de trabalharem nas linhas de produção ou nos escritórios, precisam se ver como um empresário, um vendedor especializado de serviços com uma marca especial, que seja conhecida por todos – VOCÊ. Então, se você não conseguir se vender, não conseguirá atingir o sucesso.

A cada dia mais os profissionais precisam se preocupar em se conhecer para saber quais características possuem, para poder fortalecer as qualidades e trabalhar os seus defeitos na área profissional. Isso porque as organizações procuram profissionais que tenham integridade, entusiasmo, saúde, iniciativa, criatividade, responsabilidade, bom humor, competência, capacidade de planejar, que sejam organizados e ainda que consigam ter um bom relacionamento interpessoal dentro do ambiente de trabalho.

Uma boa maneira de conseguir se diferenciar nesse novo contexto do mercado de trabalho é usar ao máximo a sua criatividade.

Veja que isso é simplesmente buscar fazer de forma diferente aquilo que todos fazem de uma forma igual.

Pensar uma nova maneira, mais prática, melhor, mais barata ou mais rápida de fazer as suas atividades, para conseguir atingir os resultados esperados.

Assim, o profissional que quiser crescer nas organizações precisa ser criativo, a fim de achar novas soluções para os problemas do dia-a-dia.

Tendo todo um novo mundo de informações disponíveis e conhecendo bem essas regras do jogo, você poderá se destacar e inovar. Concentre-se em observar essas pequenas diferenças entre os profissionais, lembrando-se sempre que o jogo pode mudar a qualquer hora.E apenas um bom profissional, que entenda e conheça tudo que acontece ao seu redor, será capaz de se adaptar a essas mudanças que sempre acontecem.

E procure se lembrar sempre que os líderes não gostam de dois tipos de colaboradores: os que não fazem o que eles pedem e os que só fazem o que eles pedem. Busque fazer sempre mais. E melhor. A melhoria contínua deve ser o maior desafio do ser humano.
Por Sonia Jordão
Fonte: http://www.otimismoemrede.com

Mutantes

sexta-feira, 6 de novembro de 2009


Somos as únicas criaturas na face da terra capazes de mudar nossa biologia pelo que pensamos e sentimos!
Nossas células estão constantemente bisbilhotando nossos pensamentos e sendo modificados por eles.
Um surto de depressão pode arrasar seu sistema imunológico; apaixonar-se, ao contrário, pode fortificá-lo tremendamente.

A alegria e a realização nos mantém saudáveis e prolongam a vida.
A recordação de uma situação estressante, que não passa de um fio de pensamento, libera o mesmo fluxo de hormônios destrutivos que o estresse.

Quem está deprimido por causa da perda de um emprego projeta tristeza por toda parte no corpo - a produção de neurotransmissores por parte do cérebro reduz-se, o nível de hormônios baixa, o ciclo de sono é interrompido, os receptores neuropeptiídicos na superfície externa das células da pele tornam-se distorcidos, as plaquetas sanguíneas ficam mais viscosas e mais propensas a formar grumos e até suas lágrimas contêm traços químicos diferentes das lagrimas de alegria.

Todo este perfil bioquímico será drasticamente alterado quando a pessoa encontra uma nova posição.
Isto reforça a grande necessidade de usar nossa consciência para criar os corpos que realmente desejamos.

A ansiedade por causa de um exame acaba passando, assim como a depressão por causa de um emprego perdido.

O processo de envelhecimento, contudo, tem que ser combatido a cada dia.
Shakespeare não estava sendo metafórico quando Próspero disse: "Nós somos feitos da mesma matéria dos sonhos."

Você quer saber como esta seu corpo hoje? Lembre-se do que pensou ontem
Quer saber como estará seu corpo amanhã? Olhe seus pensamentos hoje!

Ou você abre seu coração, ou algum cardiologista o fará por você!

DEEPAK CHOPRA
Fonte:http://www.pensador.info

Uma Empresa em Harmonia

quinta-feira, 5 de novembro de 2009


A harmonia é um conceito clássico que se relaciona a idéias de beleza, proporção e ordem. É também um conceito musical relacionado a emissão simultânea de diferentes freqüências, ela trabalha com as sonoridades resultantes da sobreposição de diferentes notas, o que na linguagem popular chamamos de “a base da música” ou “acompanhamento musical formado pelos acordes”.

Em uma analogia entre um conjunto musical e uma empresa, a harmonia também pode ser considerada como os diversos músicos componentes desta banda, cada um tocando o seu instrumento, mas trabalhando em equipe pelo mesmo objetivo que seria tocar harmonicamente a mesma canção.

Vejamos alguns aspectos relacionados a harmonia dentro de uma empresa e que servirá para você realizar uma análise destes itens em sua organização. Porém lembre-se que esta lista poderá mudar consideravelmente de acordo com as especificidades de cada atividade ou modelo de comercialização.

Harmonia no Atendimento ao Cliente.
• A empresa toda está treinada para oferecer o melhor atendimento?
• Existe uniformidade nas informações oferecidas ao cliente?
• Todos entendem que o objetivo principal do seu trabalho é satisfazer e superar as expectativas do cliente?

Harmonia na Comunicação Interna.
• Os componentes da equipe se comunicam bem uns com os outros, se apoiando, se complementando e se entendendo?
• A comunicação interna é transparente e respeitosa?

Harmonia nas Instalações da Empresa.
• As instalações da empresa estão em harmonia com o seu público-alvo?
• É agradável ou intimidador para o cliente entrar na sua loja ou empresa?
• Os produtos estão harmonicamente apresentáveis e identificáveis nas prateleiras, gôndolas, etc?

Harmonia de Identidade.
• A logomarca da empresa é limpa, comunicativa e de fácil identificação?
• As músicas tocadas no sistema de som ambiente tem identidade com o perfil da sua empresa e clientes?
• Como está a luminosidade, disposição dos móveis e aparência geral das instalações?
• Propagandas e campanhas publicitárias estão em consonância com o público-alvo?

Harmonia nos Processos.
• Processos de produção, venda e entrega estão integrados?
• As pessoas estão treinadas para cumprir os procedimentos operacionais?

Harmonia do Marketing e Recursos Humanos.
• As informações levadas ao público externo como: investimento em treinamento, oportunidades de crescimento profissional, respeito ao meio ambiente, qualidade, políticas sociais, etc, estão em harmonia com o que realmente é praticado na empresa?

Lembre-se que harmonia é a disposição bem ordenada entre as partes de um todo, é proporção, ordem e simetria. Harmonia é a suavidade e sonoridade de estilo, e uma empresa só poderá ser considerada harmônica quando existir um equilíbrio entre estes e outros aspectos relevantes a cada ramo de atividade.

Trabalhe a harmonia dentro da sua empresa e afine-se para o sucesso!

Por: Fabiano Brum (Conferencista nas áreas de Marketing, Motivação, Atendimento e Vendas, vem destacando-se em palestras, cursos e seminários pela maneira inteligente e criativa com que alia seu conhecimento musical aos temas de seus treinamentos).
Fonte: http://www.portaldomarketing.com.br

A empresa arrogante

quarta-feira, 4 de novembro de 2009


O cliente do restaurante de luxo disse ao garçom: “O senhor pode me trazer um pouco de óleo para salada?”. O garçom, com um olhar arrogante, respondeu: “Não temos óleo para salada. Temos azeite, serve?”. Quando assisti a isso, me perguntei: será que o garçom não sabia que o cliente estava mesmo querendo azeite e apenas disse “óleo”, como se chamava antigamente “óleo de oliva” ou “óleo para salada”?
Um dos maiores perigos da empresa é a arrogância. A arrogância da empresa pode ser vista e sentida de várias formas. A mais comum é no atendimento aos clientes. As pessoas tornam-se arrogantes. E é uma grande tarefa dos líderes não permitir que isso aconteça. Nem sempre é fácil. Quando uma empresa é famosa, tem uma marca muito conhecida ou trabalha com produtos um pouco mais sofisticados, os colaboradores têm uma tendência a ficar arrogantes. Eles parecem confundir a fama da marca e da empresa, ou mesmo de seus clientes, com a sua própria pessoa e tornam-se arrogantes.
Há empresas que parecem pensar que comprar delas é um privilégio, que poucos merecem, e que os clientes precisam mais dela do que ela de clientes. Assim, não é incomum ver recepcionistas de hotéis de luxo tornarem-se arrogantes. Garçons de restaurantes famosos tornarem-se arrogantes. Balconistas de lojas de roupas de grifes famosas tornarem-se arrogantes. Vendedores de automóvel de luxo tornarem-se arrogantes. Por quê? Será que a marca com que trabalham lhes sobe à cabeça? Será que essas pessoas ficam contagiadas pela arrogância de seus clientes ricos e famosos, muitas vezes, igualmente arrogantes? Será que as pessoas que trabalham nessas empresas perderam a sensibilidade e a humildade, muitas vezes esquecendo sua própria origem, quase sempre, simples?
A verdade é que ninguém mais está suportando a arrogância. Como sempre afirmo, temos hoje muitos concorrentes, com qualidade semelhante à nossa e preços iguais. Se tivermos uma postura arrogante, o mercado simplesmente nos trocará por concorrentes mais sensíveis e humildes, que valorizem o cliente. Cuide, pois, para que sua empresa não se torne arrogante, antes que seja tarde demais.
Pense nisso. Sucesso!

Escrito por Luiz Marins
http://www.anthropos.com.br


Antes de mais nada, veja se você consegue visualizar os seguintes erros – praticamente uma sabotagem do ato de elogiar, muitas vezes praticada por puro reflexo, sem envolvimento racional – sendo cometidos por alguém próximo, ao receber um elogio:

•“Eu não mereço”, “Quem sou eu?” ou “Que exagero, não é pra tanto”
•Assumir que a pessoa não quer de fato dizer o que disse
•Responder fazendo uma lista de seus próprios pontos fracos
•Desviar 100% do mérito para outras pessoas
•Dizer que foi apenas sorte
•Tentar pescar mais elogios
Para que recusar um elogio? Se a pessoa optou por cumprimentá-lo, aceite, é bom para ambas as partes. O artigo How to take a cumpliment, publicado no Lifehack.org, lista os erros acima, e dá algumas dicas sobre como receber elogios com graça e elegância. Selecionei algumas delas, e comento abaixo.


Eis o que você deve fazer:

•Aceite o elogio. Mesmo que tenha havido sorte ou o apoio de outros, você esteve envolvido, e é visto pela outra pessoa como sendo merecedor do comentário.
•Seja grato. O elogio é como um presente. Você não recusaria ou devolveria um presente de um amigo. Receba-o, e trate-o da mesma forma.
•Não seja pessimista. Ao menos neste momento ;-) Se você recebeu elogios pelo andamento do projeto X, não responda dizendo que a longo prazo você acredita que ele falhará. pode ser um bom momento para esclarecer quais são os próximos desafios do projeto, mas não para dar a entender que quem elogiou está mal informado.
•Reconheça sua parcela de contribuição. Não há problema em mencionar que outros são também dignos de elogio pela mesma razão, pois também fizeram parte do projeto. De fato, não esqueça de fazê-lo! Mas não diga que eles merecem *todo* o crédito.
•Retribua. Torne visível que você aprecia o ato. Se você conseguir, ofereça de volta um cumprimento a quem o elogiou, desde que não pareça falso, ou forçado.
Aceitar cumprimentos não é arrogante e nem egocêntrico, mas depender deles para viver pode ser. Saiba lidar com eles de forma equilibrada, e não esqueça de também fazer elogios a quem merece – eles tornam a vida muito mais agradável!

Por Augusto Campos
Fonte: http://www.efetividade.net